InsightOps：バイデンハウス独自のインサイト駆動型経営における組織運用モデル。インサイトオプス
インサイトを動的資産に変えるInsightOpsモデル
今日の競争環境下で、マーケティングリサーチ業務部門・事業者が直面する重大な課題の一つは、データ管理と価値創造との間に横たわる活用ギャップです。日々、導出される洞察（インサイト）は、多くの場合、会話からデータに落ちることなく、組織全体の意思決定の速度と質を制限しています。
バイデンハウスでは、この構造的な非効率性を打破するため、独自の組織運用モデルInsightOps（インサイトオプス）を採用し、運用しています。
InsightOpsモデルの定義
InsightOpsは、インサイトとその導出の方法論を組織の管理基盤に組み込み、インサイトを組織の資産へと変換し、インサイト駆動型経営（Insight-driven management）を実現するための組織運用のシステムです。
InsightOpsは、インサイト創出のプロセスを標準化し、洞察力のケイパビリティを向上させるための、バイデンハウス独自の優位性構築の方法論です。
InsightOpsによる全社的なナレッジマネジメントの方法論
InsightOpsは、自社のセールス・マーケティングプロセスをも統合する、全社的なインサイト・システムです。この運用システムは、日々の活動を、最大限にナレッジとして集約するプロセスへと変容させます。
1. 日常のインサイト導出活動と管理体系
デイリーインサイトの抽出
コンサルタントは、日々の業務終了時にデイリー・インサイト・ログの作成を行います。これは、単なる日報や進捗報告ではなく、「その日最も示唆に富む発見は何か」「その根拠となる動機は何か」を定められたデータフォーマットに沿って記述し、ファームの知見として記録するプロセスです。
インサイトの品質管理（上位者の承認システム）
提供されたインサイトは、上位コンサルタントにより、承認されます。上位者の承認システムを通過することで、当ファームが管理するインサイトの品質水準が維持されます。
2. InsightOpsモデル：インサイトのソース
InsightOpsモデルにおいて、インサイトは、生活者洞察に留まらず、バイデンハウスの市場における実行プロセスにも適用されます。
バイデンハウス社内における生活者の分析・洞察活動
- 生活者の抑圧された欲望に関する洞察。（コンシューマーインサイト）
- 単なるファインディングス、ファクトではなく、ビジネスを推進する動機付けになる示唆。
- ただし、クライアントワークにおける知見はクライアントに知的所有権があるため、管理しない。
バイデンハウスの営業・マーケティング活動
- 商談記録、日報、コールログ、エキスパートインタビュー、提案後のフィードバックから抽出されたもの。
- 当社の提言のどこが響いたか、何が意思決定に繋がったキーファインディングスだったのか、などの洞察。（ビジネスインサイト）
この統合により、私たちは「意思決定の促進要因」と「生活者の本質的な動機」という二つの軸で知識資産を保有し、より高次元な提言実行を可能にしています。
3. InsightOpsモデル：インサイトの組織的な学習と標準化
インサイトの共有は、知見の品質を担保し、組織的なケイパビリティとするための会議体として運用されます。
会議体名称
ウィークリー・インサイト・レビュー
- 目的：登録されたインサイトの妥当性の議論、品質担保、分類の標準化。
- 運用：各チームの登録インサイトから、価値が高いものを抜粋し、コンサルタント全員で議論を行い、ファームの知性を磨き上げます。
マンスリー・インサイト・レビュー
- 目的：本質的な欲求カテゴリーに基づき、組織全体のインサイト資産の現状分析と評価。
- 運用：データベースからトレンドを分析し、どの分野にファームのリソースを重点的に投入すべきかを判断。組織としての次なる進化の方向性を決定します。
InsightOpsモデル：バイデンハウスが独自に提唱するインサイト駆動型経営のコア・システム
InsightOpsモデルの採用により、バイデンハウスのコンサルタントの日々の属人的な分析を、洞察をレバレッジする組織的プロセスへと再定義します。インサイト駆動型経営を通じて、私たちは、クライアントへの提言に一貫した高品質とスピードを保証し、持続的な価値創造を可能にします。
単なる定性データ管理ではなく、インサイトを経営の動力とする動的資産へと変革する。これこそが、バイデンハウスが提唱し、自ら実践するインサイト駆動型経営の基盤です。
それが、バイデンハウスが採用する組織運用モデルInsightOps（インサイトオプス）です。
InsightOps提唱者：石崎 健人
石崎 健人（若者の研究所 研究員・バイデンハウス 代表取締役）
いしざき・けんと／慶應義塾大学卒業後、外資系コンサルティング・ファーム等を経て現職。Weiden Haus(バイデンハウス)のFMCG、Luxury、Technologyのリーダーシップ。生活者への鋭い観察眼と洞察力強みに、生活者インサイトの提供を得意とする。
InsightOpsモデルを採用するバイデンハウスについて
Weiden Haus(バイデンハウス)はブランド・マーケティング領域のコンサルティングファームです。革新的な戦略的思考と、長年の生活者研究に裏付けられた市場への卓越した洞察力で、テクノロジーからラグジュアリーまで多岐にわたる大手ブランドの価値向上および持続的な成長を支援しています。当社のオフィスは、東京・シンガポール・ニューデリー・サンフランシスコ・フランクフルトに位置し、これまでにBest Global BrandsⓇのうち20以上のグローバルブランドに対して、ブランディングおよびマーケティングの提言を行って参りました。
