若年層、主にZ世代の新規顧客獲得に向けてコミュニケーション施策を新たに開発する必要があった。

現金、クレジットカード、電子決済サービス、BNPLサービスなどの利用実態を定性調査によって把握し、コミュニケーション施策の受容性を評価した。