ニューラグジュアリー[LEADGRID_SANITIZE_OPEN_PARENTHESIS]新興富裕層[LEADGRID_SANITIZE_CLOSE_PARENTHESIS]の一セグメントである特定のターゲットの消費行動・価値観を定義できておらず、当該ターゲットとのコミュニケーションのパフォーマンスが課題となっていた。

特定のターゲットに対してイン・デプス・インタビューを行い、顧客像を定義し、カスタマージャーニーを作成した。