特定のターゲット顧客のニーズ理解が乏しく、新規事業として開発するプロダクトコンセプトの解像度高く定義されていなかった。

ターゲット顧客のニーズおよびインサイトをイン・デプス・インタビューを通じて明示化し、顧客インサイト起点のコンセプトへとアップデートした。