サプライチェーンの環境変化により、プロダクトをデジタル化する計画を検討する必要があった。

既存ターゲットの自宅にて製品テストを行い、顧客体験の変化を観察。プロダクトの質的変化による、顧客体験の差分を定義し、計画実行時の課題について提言した。