当該事業者は競合他社にシェアを奪われており、シェア奪還のためのマーケティング戦略を刷新する必要があった。

ターゲット商圏内の小売店舗を網羅し顧客分析を行い、自社の強み、弱み、シェア衰退要因を特定し、戦略の見直しの提言をした。