当該ブランドはビジネス環境の変化を受けてプロダクトの主要市場をアナログ領域からデジタル領域へシフトさせる必要があった。

ユーザーおよびポテンシャルターゲットの自宅に訪問し、エスノグラフィー調査[LEADGRID_SANITIZE_OPEN_PARENTHESIS]行動観察調査[LEADGRID_SANITIZE_CLOSE_PARENTHESIS]および新プロダクトの受容性評価を実施。遊び方の変化による顧客体験の変化から市場におけるオポチュニティおよび脅威について整理を行った。